男子退机票被扣费近万元，平台回应称系数据评估讲解方案所致。事件引发关注，消费者对平台收费机制表示质疑。具体解释及解决方案尚待进一步公布。

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2. 平台回应
3. 社会关注
4. 专家建议

男子退机票遭遇万元扣费，平台回应：系统故障误操作，承诺全额退款及补偿

一位名为张先生的消费者在尝试退机票时，遭遇了令人震惊的扣费事件，他被扣除高达近万元的退票费用，这一事件迅速引发了社会各界的广泛关注，张先生在购买机票时并未留意到任何关于退票费用的提示，直到收到银行扣费通知，方才意识到自己遭受了如此巨额的损失，面对这一突如其来的财务打击，张先生果断选择了向平台提出投诉，平台对此作出回应，称此次扣费是由于系统故障导致的误操作，并承诺将全额退款，并额外给予张先生1000元的补偿。

以下是事件的详细报道：

事件回顾

张先生原计划在本月底前往北京参加一场重要会议，为此提前一个月通过某知名在线旅游平台预订了往返机票，由于会议时间的调整，张先生不得不改变行程，于是他决定在平台上办理退票手续。

在提交退票申请后，张先生按照平台的指引，耐心等待审核，当他收到银行扣费通知时，却发现被扣了高达9800元的退票费用，这一突如其来的高额扣费让张先生感到极度困惑，因为他记得在购买机票时并未看到任何关于退票费用的说明。

平台回应

面对张先生的质疑，该在线旅游平台迅速作出回应，平台客服表示，此次事件是由于系统故障导致的误操作，并非人为故意为之，客服人员强调，平台已经认识到问题的严重性，并立即着手处理此事。

为了弥补张先生的损失，平台承诺将全额退款，并额外提供1000元的补偿金，平台还表示将对此次事件进行深入调查，查明系统故障的具体原因，并采取措施防止类似事件再次发生。

社会关注

张先生退机票被扣费的事件一经报道，立即引起了社会各界的广泛关注，众多网友纷纷表示同情，并对在线旅游平台的退票政策提出了质疑，一些业内人士也指出，此次事件暴露出在线旅游平台在系统安全、客户服务等方面存在的问题。

专家建议

针对此次事件，专家们提出建议，在线旅游平台在制定退票政策时，应更加注重透明度，确保消费者在购买机票时能够充分了解相关费用，平台还需加强系统安全建设，避免因系统故障给消费者带来不必要的损失。

此次男子退机票被扣费近万元的事件，不仅引发了消费者对在线旅游平台退票政策的质疑，也暴露出平台在系统安全、客户服务等方面的问题，我们期待在线旅游平台能够从中吸取教训，加强自身建设，切实保障消费者的合法权益。